廣汽豐田豐云行是一款廣汽豐田專門為客戶量身打造,從新車銷售到售后服務,覆蓋用車生活點點滴滴的APP。
在產業數字化的大背景下,購車客戶和售后客戶作為廣汽豐田的核心客戶,如何滿足核心客戶的購車前和購車后需求,對客戶構建完善的客戶服務體系,線上線下體驗深度融合;對集團推進從銷售到售后的業務閉環,明確部門職能,降低運營成本,降低技術投入,最終實現客戶留存,凸顯平臺核心競爭力,打造豐云體系,是本項目的終極目標。
廣豐電商聯合廣汽豐田經銷商,未來還將聯合第三方服務商,為客戶提供包括汽車金融、汽車保險等更多服務,致力為廣汽豐田客戶提供一個線上線下業務打通的整車銷售和售后服務平臺,實際上是滿足廣汽豐田客戶購車前和購車后兩大場景的體驗閉環,最終實現客戶留存。