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    政務服務數字化體系建設

    廣東法律服務網是廣東省司法廳公共法律服務體系的“窗口”,為群眾提供全方位的公共法律服務事項,實現與公證、法律援助、司法鑒定、人民調解等業務的系統對接。此次素米與相關機構合作,旨在將廣東法律服務網APP打造成為群眾觸手可及的傳播法律知識、培養法制觀念、弘揚法治精神的法律服務平臺,方便群眾更便捷地享受法律服務,開啟公共法律服務的“移動時代”。


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    隨著移動互聯網的快速發展,群眾對于法律服務的需要變得更加即時,相關部門的法律服務工作急需由“單向發布”向“溝通互動”轉變、由“被動回應”向“主動引導”轉變;渠道需要不斷創新、細化。這意味著要讓曾經令人感到“高冷”的法律不再遙遠,變得更加觸手可及,更好地滿足人民群眾多層次、多領域、個性化的公共法律服務需求,營造共建共治共享社會治理格局。

    明確用戶核心需求點


    公共法律服務具有專業嚴謹的特征,因此作為法律服務的對象——普通公眾而言,獲取法律知識,尋求法律服務是一個循序漸進的過程,從“知法”(普法知識、咨詢)到“用法”(申請服務、辦理業務)再到“傳法”(分享內容);既要提供便捷的法律服務流程,也要不斷增加公眾對各項法律條款的認知。而對于法律服務的提供者——平臺認證的法律工作者而言,更清晰地管理服務,更高效的對接公眾,更便捷地發布普法內容則是重點考慮的方面。


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    交互解決方案——原型確認


    通過原型明確各角色核心需求并表現為交互流程。用戶端我們重點優化設計咨詢流程、在線辦理法律業務流程。工作者端重點優化設計管理咨詢流程、發布內容流程。


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    塑造產品的視覺品牌感受


    作為政府主導的普法產品,我們認為,法網至少應該具備足夠的公信力,在設計過程中應充分考慮體現權威和專業的形象。同時作為一款大眾產品,又應該足夠易用、便捷、并且有符合大眾潮流的視覺呈現。因此,我們在此次設計中,考慮和綜合了以上各類因素,給出了我們認為比較適合的設計方案。



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    界面展示


    在頁面風格上我們運用了無邊框設計的設計手法,目的是通過自然的內容區塊代替線框給整個頁面帶來的割裂與視覺干擾,使用戶聚焦于內容與操作,提升產品的易用性。另外無邊框的設計也使得整個頁面更加的簡潔,適當的留白保留了頁面的呼吸感,更簡約大氣的風格相對紛繁復雜的設計更能令人信服,從而體現出應該具有的權威和專業性。




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